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Ungelesener BeitragVerfasst: Freitag 28. August 2020, 12:56 
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Registriert: Samstag 10. Dezember 2011, 17:19
Beiträge: 270
Problem:
Ein User hat beim Firmwareupdate des Headsets welches über die Jabra Direkt Software gesteuert wird das Headset abgesteckt.
Jetzt leuchtet der Dongle permanent und das Headset wird nicht mehr erkannt. - Auch nicht von der Jabra Direkt Software.

Lösung:
Zunächst schauen wir uns das Logfile des Updates an, das liegt unter:
Code:
%LocalAppData%\Jabra\JabraCmdlineFwUpdater\Logfile.txt
Darüber sollte uns schnell klar werden wo das Problem liegt, außerdem brauchen wir die "Product ID" die ziemlich weit oben im Log zu finden ist. (z.B. 0x0976) - Wir benötigen aber nur die Stellen nach dem "x".
Dar nicht weit davon entfernt finden wir auch den Pfad zur ZIP Datei, welche die neue Firmware enthält.
Code:
%LocalAppData%\Temp\fw.zip

Mit diesen Daten öffnen wir eine Power shell im Pfad
Code:
C:\Program Files (x86)\Jabra\Direct4\FWU
dort liegt die Datei JabraCmdlineFwUpdater.exe.

Nun können wir mit dem Befehl
Code:
.\JabraCmdlineFwUpdater.exe -p 0976 -f C:\Users\Username\AppData\Local\Temp\fw.zip -alltargets
versuchen das Firmwareupgrade nochmal durchlaufen zu lassen. War das erfolgreich wird das Headset wieder von Windows erkannt und man kann wieder arbeiten *grüßgott*

_________________
In diesem Sinne...

Ulrich Wiedholz
UW-Operator.de


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